오늘은 실습 2개 하면서 하루를 보냈다. 기본 목차를 튜터님께서 사용한 그대로 들고와서 하다보니 시간이 많이 걸리지는 않았다. 다만, 상세 화면 기획할 때 실제 서비스를 참고하지 않고 머릿속으로 0부터 그리면서 했더니 놓치는 부분이 있었을 것이다. (하지만 '나는 MVP를 기획한 것이다'라며 스스로를 가스라이팅하고 넘김)
실습 3-2: 당근 동네생활
[상황] 당근 중고거래를 넘어 '동네생활'로 확장
[탭 추가] 당근 동네생활
1. 배경
1️⃣사용자 니즈
사용자들이 단순히 중고거래를 넘어 '동네 정보 교환'과 '이웃과의 소통'에 대한 강력한 니즈 표현
- 중고거래 채팅창을 활용해 불필요한 동네 질문
- 커뮤니티 기능을 갈망하는 사용자 문의 증가
2️⃣지역 커뮤니티의 잠재력
오플아니에서의 동네 공동체 기능 약화로 인해 온라인 기반의 지역 커뮤니티 필요성 증대
당근 마켓의 '동네 인증' 기능은 이러한 온라인 지역 커뮤니티 형성의 강력한 기반
3️⃣경쟁 서비스와의 차별화 및 락인 효과 강화
중고거래 시장에 신규 서비스 유입 및 경쟁 심화
당근 마켓의 핵심인 '동네 인증' 기반의 연결성을 강화하여 경쟁 우위를 확보, 사용자의 서비스 이용 시간 및 재방문율을 높여 락인 효과를 강화할 필요성 대두
2. 가설
동네 소식을 이야기할 수 있는 동네 생활 탭을 신설하면, 사용자의 서비스 이용 시간 및 재방문율이 높아질 것이다.
👩 '동네 생활 탭' 출시를 통해 사용자들이 중고거래 외에 동네 소식, 정보 교환, 이웃과의 소통 등 다양한 지역 생활 니즈를 충족시킬 수 있으며, 이는 당근 마켓의 일상 필수 앱으로의 포지셔닝을 강화하고 장기적인 사용자 잔존율 및 활성 사용자 수를 증대시킬 수 있음
✅내가 고려하지 못 한 부분:
탭 출시는 단순 기능 1개가 추가된 것이 아니라, 기능 여러 개를 묶어서 하나의 탭으로 만들어지는 것임
→ 동네 생활 속 어떤 기능이 추가될지도 같이 고민해야 함(동네 소식, 정보 교환, 이웃 소통 등)
3. 기획
1) 목적 및 목표
사용자
- 동네 이웃과 소통하며 진짜 동네 정보를 교환한다.
- 동네 인증을 마친 사람과 온라인 유대감을 형성다.
👩 판매자
- 동네 소식이나 이벤트 등을 광고
당근
- 👩 일간/월간 활성 사용자 수 증대
- 새로운 수익 모델 확보: 👩 지역광고, 소상공인 연결
- 사용자의 서비스 이용 시간 및 재방문율 증가
- 기존 중고거래 플랫폼과 뚜렷한 차별점을 통해 경쟁력 강화
2) 정책
✅ 전체 정책을 커뮤니티 운영이라고 묶음 → 각 요소별로 나눌 것!
👩 동네 인증 기반
- 사용자는 동네인증을 거친 후에만 동네 생활 서비스를 이용할 수 있다.
👩 게시글 주제 유연성
- 사용자는 자유롭게 새로운 글을 작성할 수 있다.
👩 댓글 및 공감 기능
- 사용자는 다른 사람의 글에 좋아요와 댓글을 남기고 소통할 수 있다.
👩 매너 평가/신고 기능
- 커뮤니티를 오염시킬 수 있는 욕설 및 성적인 글은 즉시 신고할 수 있다.
- 신고받은 글은 운영 측에서 즉시 삭제하고 작성자의 서비스 이용을 7일간 제한할 수 있다.
3) 유저 플로우
탐색만 할 경우
- 당근 진입 → 동네 인증하기(동네 미인증 사용자일 경우) → 동네 생활 탭 클릭 → 당근 생활 화면 노출 → 작성된 글 리스트 형태로 노출 → 특정 글 클릭 시 게시글 화면으로 이동 → 👩 작성자 프로필 확인 → 반응 남기기(좋아요, 댓글, 신고) → 👩 알림(대댓글)
새로운 글을 작성할 경우
- 동네 생활 화면 노출 → 글쓰기 버튼 클릭 → 동네 생활 글쓰기 화면 이동 → 작성할 주제 선택(리스트 제공+기타(자율)) → 제목 입력 → 본문 작성 → 완료 버튼 클릭 시 동네 생활 탭에 글 업로드 → 수정/삭제 → 👩 알림(댓글, 좋아요, 대댓글)
4) 상세 화면 기획
[동네 생활] 화면 🙍동네 인증이 된 사용자들의 동네 소식을 확인할 수 있다.
| 구분 | 주기능 | 상세기능 | 설명 | 비고 |
| 1 내비게이션바 | 1.1 '동네생활' 화면으로 이동 | |||
| 2 필터 | 2.1 정렬 필터 | 2.1.1 최신순 | - 가장 최신에 작성된 게시글순으로 노출 | |
| 2.1.2 인기순 | - '좋아요'가 가장 많은 게시글순으로 노출 | |||
| 2.2 주제 필터 | 2.2.1 주제 키워드 칩 | - 작성자가 선택한 주제별로 게시글 필터링 - 주제별 필터링 후 최신순으로 나열 |
||
| 3 게시글 카드 | 3.1 주제 | 3.1.1 작성자가 선택한 주제 | ||
| 3.2 제목 | 3.2.1 글 제목 | |||
| 3.3 본문 | 3.3.1 본문 20자 미리보기 | - 본문이 20자 이상일 경우 말 줄임말로 노출 | ||
| 3.4 사진 | 3.4.1 첨부 이미지 | - 작성자가 사진을 첨부할 경우 대표 사진 1개만 노출 | ||
| 3.5 위치 | 3.5.1 동네 위치 | - '00동' 형태로 표시 | ||
| 3.6 시간 | 3.6.1 작성된 후 소요 시간 | - 24시간 이내: '0시간 전' - 24시간 이후: '0일 전' - 7일 이후: '0주 전' - 30일 이후: '0개월 전' |
||
| 4 반응 | 4.1 좋아요 | 4.1.1 좋아요 개수 | ||
| 4.2 댓글 | 4.2.1 댓글 개수 | |||
| 4.3 '더보기' 버튼 | 4.3.1 신고하기 | - 부적절한 게시글 신고하기 | ||
| 4.3.2 숨기기 | - 불편한 게시글 숨기기 | |||
| 5 '+' 버튼 | 5.1 글쓰기 화면으로 이동 | |||
| 6 아이콘 | 6.1 검색 | 6.1.1 키워드 검색 | - 동네 생활 내의 키워드만 검색 가능 | |
| 6.2 알림 | 6.2.1 새로운 소식 알림 | - 지금 가장 '인기있는' 게시글 알림 - 내가 작성한 글에 대한 반응(좋아요, 댓글) 알림 |
[글쓰기] 화면 🙍 동네 소식을 글로 공유할 수 있다.
| 구분 | 주기능 | 상세기능 | 설명 | 비고 |
| 1 '<' 버튼 | 1.1 동네 생활 화면으로 이동 | |||
| 2 글쓰기 | 2.1 주제 리스트 | 2.1.1 작성할 글 주제 | - 동네 생활에 관련된 주제 키워드 중심으로 8개 노출 - 자율 주제인 기타 항목 추가 |
|
| 2.2 제목 | 2.2.1 작성할 글 제목 | - 공백 포함 1~20자 이내 | ||
| 2.3 본문 | 2.3.1 작성할 글 본문 | - 공백 포함 5~1,000자 이내 | ||
| 2.4 사진 | 2.4.1 사진 첨부(자율) | - 10장 이내 | - 갤러리 연동 - 첫번째 선택된 사진이 게시글 피드에서 대표 사진으로 노출 |
|
| 2.5 해시태그 | 2.5.1 키워드 해시태그 | |||
| 3 '완료' 버튼 | 3.1 글 업로드 | - 주제 선택 및 올바른 제목·본문 작성 시 활성화 |
[나의 당근] 화면 🙍내가 활동한 글을 볼 수 있다.
| 구분 | 주기능 | 상세기능 | 설명 | 비고 |
| 1 '나의 활동' 영역 | 1.1 내 동네 생활 글 | 1.1.1 내가 작성한 동네 생활 글 리스트 나열 | - 내가 작성한 동네 생활 글을 수정/삭제 | |
| 1.2 '좋아요' 한 동네 생활 글 | 1.2.1 내가 '좋아요' 한 동네 생활 글 리스트 |
4. 트래킹 지표
당근 체류시간
동네생활 탭 체류시간
동네생활 게시글 작성 수
게시글 반응(좋아요, 댓글) 수
게시글 조회수
👩 동네생활 탭 DAU/MAU
👩 사용자 당 평균 게시글/댓글 작성 수
👩 리텐션(동네생활 탭 재방문율, 전체 앱 DAU/MAU)
✅ 내가 고려하지 못 한 부분:
- 활성 사용자 수
- 콘텐츠 생산의 경우 사용자의 평균 생산량을 주목해야 함!!
- 리텐션
- 기준을 세우기 ex. 게시글 작성 수❌ → 일간/주간/월간 게시글 작성 수⭕
실습 3-3: 카카오 이모티콘샵
[상황] 카카오 이모티콘샵을 웹 스토어로 런칭하기 전 상황
[서비스] 카카오 이모티콘샵
1. 배경
1️⃣앱 마켓(App Store, Google Play) 수수료 부담
2️⃣지속적인 매출 증대 니즈
이모티콘 시장 경쟁 심화 상태 + 앱스토어 수수료가 매출액에서 큰 비중을 차지
3️⃣웹 기반 서비스의 가능성
모바일 앱 중심의 시대지만, 웹 기반 서비스도 여전히 접근성이 높고 다양한 기능을 제공할 수 있는 가능성 확인
2. 가설
웹 스토어를 통해 사용자들은 이모티콘을 기존 대비 낮은 가격으로 구입할 수 있고, 👩앱 마켓 수수료 절감을 통해 실질적인 매출액은 증가할 것이다.
👩웹 스토어에서만 제공하는 '웹 전용 혜택'(할인, 이벤트 등)을 통해 고객을 웹으로 유도하면,
사용자는 번거로움을 감수하고서라도 웹 스토어를 이용할 것이다.
✅내가 고려하지 못 한 부분:
기존에 서비스를 무난하게 이용하고 있던 고객에게 새로운 방식을 제안한다면, 그 방식으로의 전환이 번거로울 수 있다.
그럼에도 불구하고 우리 서비스를 이용할 것이라는 가설을 세워야 한다.
3. 기획
1) 목적 및 목표
구매자
- 기존 대비 낮은 금액으로 이모티콘을 구매한다.
- 👩더 많은 혜택으로 이모티콘을 구매한다.
서비스
- 매출액에서 수수료가 차지하던 비중을 낮춰 👩이모티콘 사업의 수익성을 극대화한다.
- 금액 장벽이 낮아져 구매가 늘어나면서 매출액도 자연스럽게 증가한다.
- 👩앱 마켓 정책에 대한 독립성을 확보하고, 비즈니스 유연성을 증대한다.
2) 정책
로그인
- 이모티콘샵을 이용할 경우 등록된 카카오계정으로 로그인하도록 한다.
- → 👩카카오톡 계정으로 간편하게 로그인할 수 있도록 하여 사용자 인증 최소
구매 혜택
- 이모티콘샵에서 직접 구매할 경우 할인 혜택을 제공한다.
사용
- 이모티콘샵에서 구매한 이모티콘은 바로 카카오톡에서 사용할 수 있다.
결제 수단
- 👩신용카드, 휴대폰 소액결제, 간편 결제(카카오페이) 등 다양한 결제 수단을 제공한다.
3) 유저 플로우
더보기 탭에서 이동
- 카카오톡 더보기 탭 클릭 → 카카오 이모티콘샵 클릭 → 카카오 이모티콘샵 웹 페이지로 이동 → 카카오 계정으로 로그인 → 이모티콘 탐색 → 이모티콘 저장 → 이모티콘 결제 → 카카오톡으로 이동 → 이모티콘 다운로드 → 채팅방에 이모티콘 사용
이모티콘에서 이동
- 카카오톡 이모티콘 + 버튼 클릭 → 👩"웹 스트어에서 더 저렴하게 구매하기" CTA 버튼 클릭 → 카카오 이모티콘샵 웹 페이지로 이동 → 카카오 계정으로 로그인 → 이모티콘 탐색 → 이모티콘 저장 → 이모티콘 결제 → 카카오톡으로 이동 → 이모티콘 다운로드 → 채팅방에 이모티콘 사용
4) 상세 화면 기획
[카카오 이모티콘샵 탭] 화면 🙍카카오톡 더보기 탭에서 바로 이모티콘샵으로 진입할 수 있다.
| 구분 | 주기능 | 상세기능 | 설명 | 비고 |
| 1 '더보기' 탭 | 1.1 '이모티콘샵' | 1.1.1 '이모티콘샵' 웹 페이지로 이동 | - 아이콘 클릭 시 바로 웹 페이지로 이동 |
[카카오톡 채팅] 화면 🙍카카오톡 더보기 탭에서 바로 이모티콘샵으로 진입할 수 있다.
| 구분 | 주기능 | 상세기능 | 설명 | 비고 |
| 1 이모티콘 | 1.1 보유 이모티콘 | 1.1.1 사용자가 보유 중인 이모티콘 | ||
| 1.2 스토어 아이콘 | 1.2.1 '이모티콘샵' 웹 페이지로 이동 |
[메인 홈] 화면 🙍등록된 이모티콘을 탐색할 수 있다.
| 구분 | 주기능 | 상세기능 | 설명 | 비고 |
| 1 로그인 | 1.1 카카오계정으로 로그인 | 자동 로그인 | ||
| 2 로고 | 2.1 카카오 이모티콘샵 로고 | 2.1.1 메인 홈 화면으로 이동 | ||
| 3 'X' 버튼 | 3.1 웹 페이지 종료 | 3.1.1 카카오톡 더보기 탭으로 이동 | ||
| 4 메인 배너 | 4.1 이모티콘 썸네일 | 4.1.1 이모티콘 이미지, 소개글 | - 5개의 이모티콘이 2초마다 자동으로 스와이핑 - 가장 최신에 등록된 2개 + 가장 인기 있는 3개 - 클릭 시 해당 이모티콘 상세페이지로 이동 |
|
| 5 콘텐츠 | 5.1 필터 칩 | 5.1.1 이모티콘 속성 | - 이모티콘마다 메타 데이터를 심어 클러스터링해서 필터로 볼 수 있다. | |
| 5.2 이모티콘 | 5.2.1 저장 이모티콘 | - label: '00님께서 저장한 이모티콘' | ||
| 5.2.2 추천 이모티콘 | - label: '00님께 어울리는 이모티콘 추천해요' | 구매자의 기존 이모티콘 메타 데이터 기반으로 추천 | ||
| 5.2.3 최신 등록 이모티콘 | - label: '따끈따끈한 이모티콘 구경하고 가세요' | |||
| 5.2.4 인기 이모티콘 | - label: '지금 가장 인기 있는 이모티콘이에요!' | |||
| 6 아이콘 | 6.1 검색 | 6.1.1 키워드 검색 | - 키워드를 포함한 이모티콘 노출 |
[상세페이지] 화면 🙍특정 이모티콘을 구매할 수 있다.
| 구분 | 주기능 | 상세기능 | 설명 | 비고 |
| 1 '<' 버튼 | 1.1 직전 화면으로 이동 | |||
| 2 'X' 버튼 | 2.1 웹 페이지 종료 | 2.1.1 카카오톡 더보기 탭으로 이동 | ||
| 3 이모티콘 소개 | 3.1 썸네일 | 3.1.1 대표 이모티콘 1개 | ||
| 3.2 이모티콘명 | 3.2.1 이모티콘명 | - 판매자가 설정한 이모티콘명 노출 | ||
| 3.3 이모티콘 소개 | 3.3.1 간략한 이모티콘 소개 | - 공복 포함 0~20자 이내 | ||
| 3.4 키워드 | 3.4.1 이모티콘 키워드 | - 특정 카테고리 내 키워드 선택 | ||
| 3.5 금액 | 3.5.1 원가 | |||
| 3.5.2 할인 비율 | ||||
| 3.5.3 최종 구매가 | ||||
| 3.6 이모티콘 | 3.6.1 전체 이모티콘 | - 클릭 시 해당 이모티콘 1.5배 확대 | ||
| 4 CTA 버튼 | 4.1 저장 | 4.1.1 이모티콘 저장 | ||
| 4.2 구매하기 | 4.2.1 바로 구매하기 | - 카카오톡 결제 화면으로 이동 | ||
| 4.3 공유하기 | 4.3.1 카카오톡으로 공유하기 | 공유 경로 노출 - 친구 목록 - 채팅방 |
||
| 5 추천 | 5.1 더보기 | 5.1.1 추가 이모티콘 추천 영역 | - label: '이 이모티콘은 어떠세요?' | |
| 5.1.2 이모티콘 썸네일 | - 클릭 시 해당 이모티콘 상세페이지로 이동 | |||
| 5.1.3 이모티콘명 |
4. 트래킹 지표
웹 스토어 활성 사용자 수
웹 스토어 체류시간
웹 스토어 매출액
앱마켓 매출액(수수료 절감액)
1인당 평균 구매 개수, 구매금액
이모티콘 저장 수
👩총 이모티콘 매출액(웹 스토어 + 앱 마켓)
오늘 하루는 거의 실습만 하고 다 보냈다~ 그런데도 아직 토스 사례가 남았다 ㅠ.ㅠ 사실 지금 제대로 하고 있는 건지도 모르겠고, 혼자 실습하고 답안지 같은 튜터님의 정리본을 보면 생각하지도 못했던 부분이 많다. 아직도 내 사고가 덜 확장되었구나라는 생각이에 괜히 웅크러든다. 그래도 실습 1을 할 때보다 2가, 2를 할 때보다 3이 더 생각하는 범위가 늘어난 것을 알고 있으니 다행이다.
